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香 港 旅 遊 協 會

    旅 遊 協 會 於 港 島 皇 后 大 道 中 中 環 中 心 和 九 龍 尖 沙 咀 天 星 碼 頭 均 設 有 旅 客 諮 詢 及 服 務 中 心 ， 向 訪 港 旅 客 提 供 服 務 。 此 外 ， 旅 協 在 香 港 國 際 機 場 亦 設 有 諮 詢 櫃 位 ， 在 全 港 各 旅 遊 熱 點 又 安 裝 了 超 過 140 個 “面 面 通” 多 媒 體 旅 客 資 訊 電 話 亭 ， 方 便 旅 客 取 得 各 類 旅 遊 資 料 。

    年 內 ， 這 些 中 心 約 為 100 萬 名 旅 客 提 供 服 務 。 此 外 ， 旅 遊 協 會 共 派 發 逾 500 萬 份 旅 遊 宣 傳 刊 物 ， 處 理 約 73 140 項 書 面 、 電 子 郵 件 及 電 話 熱 線 查 詢 ， 又 通 過 傳 真 服 務 向 數 以 千 計 的 傳 真 用 戶 傳 送 資 料 。

    為 配 合 各 類 新 興 市 場 和 旅 客 的 需 求 ， 旅 遊 協 會 編 印 了 多 款 全 新 的 旅 遊 冊 子 ， 並 修 訂 現 有 的 旅 遊 資 料 ， 以 開 拓 具 潛 力 的 市 場 。 同 時 ， 旅 協 又 與 各 公 營 和 私 營 機 構 合 作 ， 出 版 與 旅 遊 有 關 的 刊 物 ， 包 括 一 本 綠 色 郊 遊 指 南 ， 《香 港 旅 遊 業 業 務 手 冊》 和 《香 港 會 議 展 覽 和 獎 勵 旅 遊 設 施 指 引》 。

    關 於 促 進 旅 遊 業 環 保 管 理 問 題 ， 旅 協 得 到 多 個 政 府 決 策 局 和 部 門 支 持 ， 制 定 了 “香 港 旅 運 及 旅 遊 業 可 持 續 發 展 的 環 保 策 略” ， 說 明 旅 遊 業 推 行 環 保 措 施 的 方 法 。 旅 協 於 二 零 零 零 年 四 月 制 定 約 章 ， 並 獲 主 要 業 內 組 織 承 諾 支 持 ， 包 括 香 港 航 空 公 司 代 表 協 會 、 香 港 酒 店 業 協 會 、 旅 遊 服 務 業 協 會 、 香 港 飲 食 聯 會 和 香 港 旅 遊 業 議 會 。

市 場 推 廣 活 動

    目 前 ， 旅 遊 協 會 在 14 個 城 市 設 有 辦 事 處 ， 又 在 另 外 六 個 地 方 設 有 代 辦 。 除 了 宣 傳 和 推 廣 香 港 作 為 旅 遊 目 的 地 外 ， 這 些 辦 事 處 和 代 辦 還 向 當 地 旅 遊 業 界 和 傳 媒 提 供 有 關 香 港 旅 遊 的 資 訊 ， 以 便 安 排 旅 行 團 來 港 觀 光 。

    為 了 清 楚 界 定 旅 客 的 需 要 ， 旅 遊 協 會 於 一 九 九 九 至 二 零 零 零 年 度 進 行 全 球 市 場 研 究 ， 並 於 二 零 零 零 年 二 月 發 表 “五 年 市 場 推 廣 計 劃” ， 明 確 訂 定 旅 協 在 全 球 及 地 區 市 場 的 推 廣 策 略 和 目 標 。 該 計 劃 列 出 各 項 主 要 工 作 ， 包 括 吸 引 高 消 費 的 旅 客 來 港 、 拓 展 新 市 場 ， 以 及 加 強 在 中 東 和 印 度 等 新 興 市 場 的 推 廣 工 作 。

    在 海 外 宣 傳 推 廣 方 面 ， “香 港 —— 動 感 之 都” 推 廣 計 劃 自 一 九 九 八 年 展 開 以 來 ， 已 取 得 成 果 ， 在 海 外 市 場 為 香 港 建 立 突 出 的 形 象 和 地 位 。 旅 遊 協 會 會 擴 大 使 用 網 上 市 場 推 廣 手 法 ， 並 會 展 開 新 一 輪 的 “動 感 之 都”全 球 市 場 推 廣 計 劃 ， 以 加 強 宣 傳 香 港 的 成 效 。

    “香 港 —— 動 感 之 都” 網 站 是 旅 遊 協 會 整 體 市 場 推 廣 手 法 的 重 要 一 環 ， 內 容 經 常 更 新 。 二 零 零 零 年 ， 該 網 站 每 月 約 有 2 000 萬 人 次 瀏 覽 。 網 站 曾 獲 多 個 國 際 獎 項 ， 對 旅 協 向 消 費 者 直 接 推 廣 香 港 旅 遊 大 有 幫 助 。

    年 內 ， 旅 協 聯 同 酒 店 和 航 空 公 司 等 旅 遊 業 界 伙 伴 ， 在 中 國 內 地 、 東 南 亞 、 台 灣 和 日 本 等 主 要 市 場 定 期 合 辦 推 廣 活 動 。 旅 協 並 繼 續 舉 辦 旅 遊 業 代 表 訪 港 洽 談 活 動 ， 協 助 本 地 酒 店 業 人 士 和 旅 行 社 與 海 外 買 家 洽 談 業 務 。 年 內 ， 旅 協 共 邀 請 超 過 3 800 位 旅 遊 業 和 傳 媒 代 表 來 港 考 察 ， 讓 他 們 多 了 解 香 港 的 實 際 情 況 。

    此 外 ， 旅 協 又 善 用 資 源 ， 加 強 與 旅 遊 業 界 、 傳 媒 和 私 營 機 構 合 作 ， 與 他 們 建 立 策 略 伙 伴 和 聯 盟 等 關 係 ， 以 提 高 宣 傳 和 市 場 推 廣 活 動 的 成 效 。 旅 協 與 傳 媒 機 構 (包 括 一 份 國 際 旅 遊 雜 誌 及 一 家 電 台) 合 作 推 廣 的 活 動 ， 反 應 理 想 。

會 議 展 覽 旅 遊

    舉 辦 旅 遊 業 會 議 是 二 零 零 零 年 的 重 點 推 廣 活 動 。 旅 遊 協 會 籌 辦 澳 大 利 亞 會 議 業 協 會 會 議 、 太 平 洋 亞 洲 旅 遊 協 會 周 年 會 議 、 第 六 十 七 屆 國 際 展 覽 聯 盟 聯 會 會 議 、 國 際 會 議 協 會 會 議 ， 以 及 獎 勵 旅 遊 行 政 人 員 學 會 國 際 會 議 ， 合 共 吸 引 了 三 千 多 名 業 界 精 英 親 身 來 港 ， 體 會 香 港 的 吸 引 之 處 。

    為 了 推 廣 香 港 作 為 亞 洲 會 議 展 覽 之 都 ， 旅 遊 協 會 在 北 美 和 歐 洲 市 場 展 開 直 銷 宣 傳 活 動 ， 並 參 與 旅 遊 業 展 銷 會 ， 例 如 美 國 協 會 行 政 人 員 學 會 和 國 際 博 覽 管 理 人 員 協 會 一 年 一 度 的 博 覽 會 和 會 議 。 各 項 即 將 在 香 港 舉 行 的 大 型 會 議 和 展 覽 ， 均 詳 列 於 旅 協 編 印 的 刊 物 及 “動 感 之 都” 互 聯 網 頁 上 。