請跟「噓」、「踩」分手吧！

逍遙侯

我曾經在某個現在已經轉型的新聞媒體，開設專欄相當長的時間，當時心裡一直有個疙瘩，就是每次點進文章以後，都會看到文末後有「頂」和「踩」的按鍵， 讓我非常不舒服。即使有好幾百個人「頂」，心裡還是忍不住自責：「我到底說錯了什麼，會讓71個人想要『踩』我？」
腦海裡面也就會浮現70多個陌生人穿著充滿污泥、搞不好還沾了狗屎的鞋子，毫不在意地踩在我乾淨的頭上的畫面。「踩」按鍵是充滿警告性的紅色，遠遠比「頂」的藍色按鍵顯眼的多，力量也大得多。
我從小一直不喜歡競賽，正是因為如果輸了別人踩在頭頂上，會很難受吧？但是如果踩在別人的頭頂上贏了，恐怕心裡比輸了更不舒服。
但每個禮拜，都有不認識的人，可以隨意的踩。即使如此，我也不願意想辦法要寫出一篇都讓所有人頂，卻沒有人踩的文章，那也未免太鄉愿了。
雖這麼說，卻每看到一次，心裡就不舒服一次。
我一直都沒有表示什麼。然後有一天， 這兩個鍵突然消失了，心情也如釋重負。
與這個新聞媒體合作結束以後，我終於忍不住問當年的副總編輯，當時為什麼會選擇用這個頂踩插件，他覺得有點意外，聳聳肩說：
「我當時沒怎麼在思考，現成套件有就用了。」
「是喔？那後來為什麼拿掉？」我追問。
「後來嫌元件多跑得慢，就拿掉了，也沒有多想。」
這個「沒有多想」的隨便決定，曾經連續幾年以來，每一個禮拜帶給我多大的痛苦跟心理壓力，副總編輯知道嗎？
中文網頁部分套用的「頂」和「踩」功能，就跟PTT的「推」跟「噓」基本上是一樣的，youtube也一直有「讚」跟「不讚」的按鈕，但是除此之外，放眼望去，全世界應該沒有任何主流網站使用負面情緒按鈕了。為什麼呢？
2014年底臉書的記者會上，執行長祖克柏（ Mark Zuckerberg ）被問到的第一個問題就是，有沒有考慮臉書增加「不讚」功能，
他的回答很明確：「Some people have asked for a dislike button because they want to say, “That thing isn’t good.” And that’s not something that we think is good for the world. So we’re not going to build that.（有些人要求增加「不讚」按鈕因為他們想說「這個不好。」而我們不覺得這對世界是好事，所以我們不會這麼做。）」
他又進一步解釋，如果會加，應該會是加「讚」無法表達的情緒，比如說有人臉書說祖母去世了，這時候按讚好像就怪怪的，如果有「我感受到你的難過（sympathize）」按鍵，就會比較恰當，「我們需要想到一個好方法，讓它能成為一個正面的力量，而不是負面的；因為『不讚』或其它負面情緒的按鈕，會很容易被濫用。」祖克柏說，臉書正努力想出一種方法，幫助人們表達他們各種不同的情緒。但絕對不會是相當於台灣人在網路上習以為常的「噓」跟「踩」。

實際上，沒有更多人認為「噓」跟「踩」有什麼不對，就是一個台灣網路使用者很大的問題。就心理感受上「噓（Shush）」跟「踩（Step）」遠遠比「不讚（dislike）」要更強烈、肢體語言更負面，這兩個動作在西方家庭教育中，是被認為極度粗魯、挑釁的，除非極端狀況，絕不可以輕易對別人做。
記者會隔天，當英國衛報的新聞標題是「No dislike button for Facebook, declares Zuckerberg（祖克伯正式宣布臉書不會有『不讚』按鈕）」時，同一天台灣的新聞記者卻寫成「網友一直期待臉書能增加『不讚』功能的聲音，執行長祖克柏聽到了！」
「你根本就沒有在聽人家講話啊！」看著這個記者的報導，我心裡的OS是這樣的。
當然，有人說在商言商，臉書當然不會希望有「不讚」，因為可以讓人按「不讚」的媒體，使用者顧慮多，就不會那麼想發文，流量自然就小，廣告商也會顧慮負面形象，而考慮退出。
「我之前也會這麼想呀，想要一個dislike，」軟體工程師出身的威威在日本接受我的訪談時說，「我跟國外同事講要dislike鍵，他們都覺得我神經，哈哈！」
「他們為什麼覺得你神經呢？」我問。
「我曾跟一個很要好的德國同事討論過，他跟我說這是失去信任，對任何事都是負面看法，包容性很小，才會有的表現。後來我就慢慢覺得這樣會傷害別人，這兩年甚至覺得這個想法很無聊。」
這也是我的感受。2010年要鼓吹臉書增加「不讚」按鈕的運動，很快就無疾而終，我並不意外。國外網路工程師之間，每次在討論網頁功能配置時，這個要不要「不讚」的討論，如果提出來了，即使平時好辯的工程師之間，也都三兩下就終結，根本沒有爭議性，因為「不要」才是合情合理的。沒有人想要上網累積負面的情緒，就像祖克伯說的：「對世界不是好事」。
我忍不住想，如果一個平台沒有「噓」的功能，「浸水桶」的次文化，還會不會這麼受歡迎？
「我個人覺得可能會萎縮消失。」本身是20年資歷的鄉民威威說，「因為沒得發洩，太正經了，社群網站淘汰率是很快的。」
如果答案是「會」，那就表示台灣人愛的不是有台灣特色的網路社群，而是可以「噓」人、可以看人被「浸水桶」的殘酷快感，根本不是因為強大的資料庫，裡面專業高手雲集，或是表現社會正義。因為可以表現這些特性的網路工具太多了，並非沒有取代性。

2013年底，法國記者Anthony Peregrine報導尼斯一家叫做La Petite Syrah的咖啡廳，因為受夠了粗魯的客人，決定在黑板上寫下咖啡的三種價格：如果只說「咖啡」的客人，這杯咖啡收費€7歐元。
說「請給我一杯咖啡」的話，同一杯咖啡價格下降到€4.25歐元。
但是如果說「您好！請給我一杯咖啡！」，或是來個擁抱、親吻的見面禮節的話，收費則是€1.40 歐元。
自從在店門口黑板上寫下這個制度之後，這家咖啡館就再也沒有看過粗魯的客人上門。
小小的制度改變，卻會帶來大大的不同。同樣的，一個看起來傷害不大的制度，可能帶來社會莫大的副作用。因為遊戲規則本身，就是在鼓勵特定的行為。
因為，本來就不應該噓人，也不應該踩人。在一個成熟社會，「禮貌」不是奢侈品，而是常識。
我相信「噓」跟「踩」鼓勵這種負面情緒，使用者以為感受到的「社會正義」，很可能只是「不信任」跟「反社會」。這不但是一個社會邁向成熟的阻力，而且當我們把這種負面表達的工具，誤用為「社會良心」甚至「領導民意」，就會把一個社會帶向憤怒跟非理性的偏路。
「其實我本來很不贊同你的想法，後來經過反覆思考及跟朋友討論就覺得你是對的，因為社會要互相信任才會成長，如果只有打臉文、反打臉文的競賽，一點意思都沒有！」威威說。「很多人在現實生活都很OK，在網路上什麼話都罵得出來，很焦慮、需要發洩，也喜歡互相打臉，只是我看完打臉文還是很失落，總覺得很多事還是沒有改變。」
老實說，我覺得台灣網民「很激動」應該不是「天生」的。但是「噓」跟「踩」政策性的養成這種性格。台灣人絕對沒有天生比俄羅斯人易怒，社會正義，也絕對勝過今日俄羅斯，但是網路上看起來，台灣人卻剽悍、憤怒得多。
我所知道的台灣整體，大多數人都不是暴躁性格的人，但是台灣人在網路上都很激動的整體氛圍，其實證明了有怎樣的環境，就會餵養出怎樣的消費者，畢竟沒有廟，哪來的乩童。
「噓」這個遊戲規則本身就是霸凌。
「踩」當然也是。
我真正在意的，都是「踩」跟「噓」為什麼在台灣是普遍現象，在西方網站卻覺得不需要討論，根本是不應該存在的功能。如果有這樣的功能，所以台灣人覺得用起來比較「自在」，用國外網站都沒有那麼「爽」。那不叫爽，是無禮、無知。
基於這個原因，我不會參與任何有「踩」跟「噓」的網路平台，直到這個負面情緒按鈕取消為止。我希望你也是。


以上出自於遠見華人論壇
文 / 褚士瑩．台北

逍遙侯

好吧，可能我比較膚淺，不過我總認為對你自己不喜歡的東西，你有說討厭的權力。
當然，未必要用"噓"或是"踩"又或是"討厭"這種負面比較嚴重的表述方式

其實可以用"不喜歡"跟"讚"就

講到底 現在台灣就是有太多莫名的保護機制
才讓莫名其妙的新聞越來越多不是嗎?

冉肖良

基本上，那位作家的表達
本身也是一種很負面的情緒表現，
哪有資格批評別人