17萬話費烏龍 中華電：一毛不收

流浪貓查洛

中國時報【盧金足�台中報導】


「太扯了！手機沒上網，帳單竟然高達十七萬！」蔡姓民眾拿出手中密密麻麻帳單，氣憤的說，從來沒有使用手機上網功能，卻收到十七萬帳單，中華電信還拚命催款，他申訴後，反被指誤觸行動上網功能。昨天中華電信坦承作業疏失，十七萬帳單也免收了。


蔡先生昨天向市議員范淞育陳情，手中的行動電話帳單，金額數字為「一七三一七八」，除了手機通話費，上網費就十七萬。電信公司指他是連續卅六小時都在上網，但他續約電話時，根本沒有申請手機上網功能，自己還一頭霧水的想，是不是被盜用，不能平白損失十七萬，直接申訴。


中華電信剛開始回覆是誤觸手機上網功能所致，要求仍需支付全額費用，後來又表示機房出問題，只收一半費用，最後才承認機房出差錯，昨天中華電信出面表示，「確認是我們作業的疏失，十七萬的帳單一毛都不收。」


無獨有偶，同樣的事情也發生在從未使用手機上網的范太太身上，八月分帳單，莫名其妙出現行動上網傳輸費一千六百餘元，經申請通話明細後，紀錄顯示在短短廿六小時內就連續上線、下線達九千四百五十三次，通話紀錄列印出來更高達一百八十三頁，旁人見到都說「嚇死人！」。


台灣大哥大客服人員向范太太表示，「消費者誤觸手機上網功能所致」或「該牌手機有自動上網更新功能」與電信公司無關。由於范太太電信費用是自動轉帳扣繳，她沒再深究原因，僅要求電信公司將上網功能取消，自認倒楣。
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先要全額  後要一半   最後乾脆跟你說作業疏失
簡直和詐騙集團和討債集團沒什麼兩樣嘛......