[經管 轉貼] 馬雲：大象＋獅子打不贏「微生物」

冉肖良

現在大清的府就數漢陽最弱，
如果到耶誕還沒有文，就是四個月沒人了，
在下覺得，是時候來打掃一下了。

由於府區標題包括「經管」，
所以這篇不是軍事文章。
麻煩寧大人檢查一下在下的轉貼對不對
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原文在此

　　阿里巴巴的成功，證明了創造未來的最好方法是集萬眾螞蟻之力，而不是請
一隻大象幫忙，這也是所有人在觀察的世界新經濟模式。阿里巴巴創辦人馬雲最
近在接受訪問時，又創造了一句經典名言：「大象加獅子，未來也打不贏『微生
物』！」

　　剛結束的雙十一光棍節（１１月１１日），淘寶果真再一次證明了這個「微
生物」奇蹟。千軍萬馬的閃靈「刷」手創下了單日交易額達到５７１億人民幣，
創下全球網路銷售的新紀錄。訂單來自全世界２１７個國家與地區，產製出近３
億個物流包裹，早就超越美國實體與線上兩大購物日黑色星期五（Black Friday，
耶誕節假期的第一個購物日）與網購星期一（Cyber Monday，感恩節後第一個上
班日) 的總銷售額。

　　阿里巴巴奇蹟，絕不只淘寶的雙十一。今年９月１９日美東時間上午，阿里
巴巴正式在紐約證交所ＩＰＯ，以６８美元發行價上市。阿里巴巴上市首日股價
大漲３８％，超越臉書，成為僅次谷歌的網路企業。馬雲以１９５億美元身家榮
登中國首富。


　　【一個小小微生物，憑甚麼可以打贏「大象＋獅子」？】

　　馬雲的豪語，竟成讖緯。曾是全球最大的影像產品公司柯達，在前年申請破
產；叱吒數十年的手機龍頭廠商諾基亞，在去年落得被收購的命運。互聯網殘酷
地改寫了大象與獅子的命運，但是互聯網下群起雲湧的螞蟻，今年真的成為全球
成長最快的電子商務奇蹟。

　　其實，早在１９９８年，馬雲就確立了他的這個想法。當時他的老闆認為電
子商務應該是為大企業及國營企業服務，但是他的想法剛好相反，他認為電子商
務最後的發展必須幫助中小型企業和私有經濟。大象與螞蟻的衝突，最後堅持螞
蟻戰略的馬雲，１９９９年帶著１８個創始人，成立了阿里巴巴。

　　１５年後的今天，大象不但踩不死螞蟻，雙十一光棍節及ＩＰＯ的成績，更
讓馬雲進化成「微生物」！

　　馬雲口中的這個「微生物」究竟是什麼，根據長期研究阿里巴巴，曾任美國
小企業管理署（ＳＡＢ）高級經濟學家劉鷹在新書《阿里巴巴模式》中分析，草
根創新力有三把劍－－草根金融、碎型化生產、淘寶大學。

原文太長，暫時打住一下，一會再貼

冉肖良

繼續後半部

　　【草根金融：用三方信用解決融資困境】

　　諾貝爾經濟學獎得主愛德蒙．菲力浦斯（Edmund S. Phelps）說，阿里巴巴
正在改變中國的文化。數以百萬計的草根或者平民走到「線上」，開始了他們的
小生意。馬雲做的不是窮人銀行貸款，而是給無數的草根階層創業者帶來了創新
及經濟的平台。馬雲說：「阿里巴巴做的是小且微的生意」。阿里巴巴的成功，
證明了創造未來的最好方法是集萬眾螞蟻之力，而不是請一隻大象幫忙，這也是
所有人在觀察的世界新經濟模式。

　　談到阿里巴巴的成功，不能不提「草根金融」。很多人腦海裡都會跳出「支
付寶」、「餘額寶」，電子商務所帶動的草根金融，完全瓦解資本主義的「華爾
街」模式。他讓那些不享受任何特權的草根階級不再徘徊於金融體系的大門外，
使他們真正得到平等參與金融體系的權力。

　　支付寶有８億個註冊帳戶，每天流通２００億人民幣的交易額，從淘寶消費
付款到４６萬商家收款、從水電煤繳費到信用卡還款、從國內網路商店到海外購
物，支付寶完全打破了傳統大象銀行的藩籬，重新建立起屬於螞蟻雄兵間的金流
信任關係。

　　支付寶不只是網路支付工具，更扮演信用擔保的重要角色。支付寶是阿里金
融的萌芽，「草根金融」成為阿里巴巴的最強王牌。馬雲觀察，小型電商往往很
難從銀行管道獲得貸款，因此發展格局受限，於是結合金融、電商平台、大數據
分析，在２００２年首創第一個專為服務互聯網用戶的「誠信通」，針對小型電
商賣家，提供「小存小貸」服務。

　　如何從網路行為判斷借貸與否呢？就憑著「誠信通指數」。舉例來說，一個
賣家在支付寶註冊真實姓名，數據後台就可以獲得賣家個人消費偏好、消費頻率
等訊息，賣家所經營的網路商店營銷數據、訂單量等等，甚至繳交水電的帳單地
址代表有固定的居住地，綜合起來成為判斷信用水準的指標。

　　「誠信通指數」涵蓋的是一個完整的風險控制體系，提供上限１００萬元人
民幣的借貸金額，不需抵押擔保，補足了銀行所不能及的靈活借貸，而這塊市場
截至２０１４年，獲貸的金額高達１８００億人民幣。

　　下次在網路購物時，可別再隨意棄標、拖延付款，因為網路上的購物行為統
統可以轉換為信用指標。阿里巴巴掀起的草根金融浪潮，從網路原生思維，激起
了互聯網與傳統金融業的碰撞火花。


　　【Ｃ２Ｂ碎型化生產：創造個性化訂製服務】

　　電子商務也正在改變大象般商業遊戲規則，「小批量大訂單」是主戰場，馬
雲預言，「未來電商是Ｃ２Ｂ主導的商業模式」。Ｃ２Ｂ被視為一種逆向的商業
模式，指的是集體消費者向商家下單購買的主動性，以數量為優勢，擁有跟商家
談定價錢的能力。另一方面，指的是個性化的訂製服務。

　　傳統產銷方式是「有產才有銷」，但基於網路的特性，可以將所有個性化的
商品聚集成一定的規模量產，對傳統生產供應鏈產生巨大的改變。Ｃ２Ｂ可以說
是以消費者為驅動的碎型化消費模式，碎型化的小量生產不但滿足消費者需求，
由於是消費者決定的生產，連帶使消費者忠誠度有效提高。

　　除了供應鏈的改變，由於數據平台的共享資訊，出現了一群電商第三方服務
供應商，提供電子商務所需的細項專業工作。這群人很少公開露面，卻在阿里巴
巴在紐約證交所的敲鐘儀式上現身，由網拍模特兒「淘女郎」、客服員工進行敲
鐘，取代過往高階主管敲鐘的慣例。

　　對馬雲來說，這些來自草根的蟻群，是讓阿里巴巴生態圈得以順利運行的動
力來源。淘寶從建立初期即開放平台給第三方合作者，吸引各行業的專業人士聚
集，包括網拍模特兒淘女郎、幫賣家做網路店鋪經營的淘寶客，做視覺裝修設計
的網路裝潢師、開發後台軟體的研發工程師及網拍攝影師......。

　　碎型化生產，連帶影響了服務外包與專業分工的發展，從生產成本來看，淘
寶第三方服務的興盛，體現專業分工有效降低生產成本的經濟效益，讓淘寶生態
圈得以專業細項分工、效率提升的方式生生不息地運轉。


　　【淘寶大學：從賣家實戰經驗萃取 know-how】

　　如果你還停留在淘寶是「搶便宜」的心態，那你真的是落伍了！

　　淘寶上有數百萬的賣家，更新迭代的速度快到你無法想像，發展已超過十年
的淘寶生態圈也產生質變，從過往主打流血價的「價格型」，已經轉型成販賣服
務品質與信念的「價值型」。

　　在淘寶上， 有個賣玫瑰花的商家Roseonly，做生意的規矩是「這輩子只能送
花給一個人」，綁定送花與收花者的姓名，如果哪天要更改姓名，很抱歉，這家
店就不跟你做生意了。

　　淘寶大學校長陳慶探表示，這就是「玩價值」的優秀範例，電商賣的也可以
是一種信念、價值。跳脫過往花店主打花朵有多新鮮、樣式有多特別，或是價格
便宜、送貨快等特點，「專愛」的價值觀吸引了許多顧客，讓這家花店月收入超
過百萬。

　　淘寶就像本百科全書，匯集了各種方面的知識門道。

　　淘寶大學原屬淘寶網賣家的培訓部門，將成功與失敗店家的經驗值提煉，成
為系統化的教材，講師全來自淘寶的實戰賣家，為現有賣家，或是有意在淘寶上
開店的潛在賣家提供培訓課程，包括從註冊帳戶的初級課程，到物流包裝、店鋪
設計、貨品眼球動線的專業進階課程。

　　馬雲說：不做電子商務，未來就「無商可務」，揭示超級電商時代來臨，未
來每個品牌都是電商，甚至人人都是電商。電商已經走向專業化、職業化，陳慶
探直言，目前中國電商人才缺口高達百萬，淘寶大學的長期目標，是為了解決電
商供需市場的嚴重不足。

　　淘寶大學集結淘寶電商營銷的 knowhow，與中國200 多所高校合作，每年
培養出十萬名專業電商人才。今年大舉來台開課。陳慶探表示，玫瑰花的商家
Roseonly 的故事告訴草根螞蟻們，在「大象＋獅子」時代，螞蟻們也應更進化
成「微生物」，因應每個店商的特色，轉換成專屬的品牌價值，光靠模仿，一定
失敗，這就是世界上生存了３５億年的微生物進化定律。

冉肖良

這裏對 C2B 的概念做一點補充。


在下四年前曾參加一個叫 Web 3.0 的講座，
主講者大談新世代的互聯網，由用家主導的功能。
他把這概念稱為「拉」 (Pull)，
以別於傳統商貿、廣告或資訊提供者
向用家灌輸信息的「推」。

不知道當時座上客有多少還記得這場演講，
但顯然已經有人把這個「拉」的概念貫徹地實行了。